Dépannage

• Pourquoi puis-je lancer quelques simulations mais pas toutes?
• J'utilise Internet Explorer et les simulations ne se lancent pas sur mon ordinateur.
• Pourquoi les simulations en Flash ne se lancent pas sur mon ordinateur?
• J'ai Windows 2000 et je peux exécuter des simulations Flash, mais les simulations basées sur Java ne fonctionne pas.
• Pourquoi les simulations PhET s'exécutent plus lentement sur mon ordinateur portable que sur un ordinateur de bureau?
• Pourquoi mon ordinateur se plante quand je lance l'une des simulations qui a du son?
• J'ai téléchargé et installé le programme d'installation du Site PHET Hors connexion, je reçois un avertissement sur ​​chaque page. Pourquoi?
• Quand je lance des simulations à partir de l'installateur du site PhET Hors ligne, je vois une boîte de dialogue qui dit que "la signature numérique de l'application a été vérifiée. Voulez-vous lancer l'application?" (ou quelque chose de similaire). Qu'est-ce que cela signifie?
• (utilisateurs MAC) Quand je clique sur "lancer maintenant" pour commencer la simulation tout ce que j'obtiens c'est un fichier texte qui s'ouvre
• Pourquoi ne puis-je pas désinstaller totalement les simulations PhET que j'ai téléchargées sur mon ordinateur sous Windows?
• Pourquoi certains caractères de langues étrangères apparaissent comme des boîtes vides?
• Why is a simulation with 3D graphics not launching / displaying correctly?

Certaines de nos simulations sont des applications basées sur Java Web Start et d'autres utilisent Macromedia Flash Player. Flash est livré avec la plupart des ordinateurs alors que Java Web Start est une application gratuite qui peut être téléchargée à partir de Sun Microsystems. Pour exécuter les simulations basées sur Java, vous devez avoir la version Java 1.5 ou supérieure installée sur votre ordinateur.

En savoir plus sur l'installation et le dépannage de ici .

Nous vous recommandons vivement d'utiliser la dernière version d'Internet Explorer (IE8).

1. Dans Internet Explorer sur votre poste de travail local, choisissez Outils> Options Internet
2. Choisissez l'onglet Avancé, puis faites défiler jusqu'à la section Sécurité.
3. Activer "Autoriser le contenu actif à s'exécuter dans les fichiers sur mon ordinateur".
4. Cliquez sur OK.

Compatibilité QuickTime™ et Flash™

Nous sommes conscients que ce n'est pas une solution acceptable et travaillent à résoudre ce problème. Si vous rencontrez ce problème, s'il vous plaît contactez-nous à phethelp@colorado.edu et revenez vérifier régulièrement ici pour plus d'informations.

Il a été signalé que sur certains systèmes Windows 2000 une partie de la configuration nécessaire Java est absente. Ces systèmes seront généralement fiable pour lancer nos simulations basées sur Flash, mais semblent ne rien faire lors du lancement de nos simulations basées sur Java

Pour résoudre cette situation, vous pouvez suivre les étapes suivantes:

1. du bureau ou du menu démarrer, ouvrez «Mon ordinateur»
2. Cliquez sur "options des dossiers" dans le menu "Outils"
3. Cliquez sur "Types de fichiers" onglet en haut de la fenêtre qui apparaît
4. situer "JNLP" dans la colonne "extensions", et cliquez une fois dessus pour sélectionner l'élément
5. Cliquez sur le bouton "Modifier"
6. Lorsqu'on lui a demandé de choisir quel programme utiliser pour ouvrir des fichiers JNLP, sélectionnez "Parcourir"
7. Localisez le programme "javaws" ou "javaws.exe" dans votre dossier d'installation de Java (généralement "C:\Program Files\Java\j2re1.xxxx\javaws", où "xxxx" est une série de chiffres indiquant la version du logiciel, choisissez la dernière version)
8. Sélectionnez le fichier du programme, puis cliquez sur «Ouvrir» pour utiliser le programme "javaws" pour ouvrir les fichiers JNLP.

Les simulations Java devraient maintenant fonctionner correctement.

Sur certains ordinateurs portables, les simulations peuvent sembler fonctionner beaucoup plus lentement que prévu et/ou présentent des problèmes graphiques inattendus. Cela peut être dû aux paramètres de gestion d'énergie qui affectent la manière dont le système graphique de l'ordinateur fonctionne et peut être corrigée soit par a) un changement de la configuration de la gestion d'énergie de l'ordinateur, ou b) en utilisant l'ordinateur portable lorsqu'il est branché sur une source d'alimentation.

Beaucoup d'ordinateurs portables sont configurés pour réduire la quantité d'énergie de la batterie utilisée par les graphiques/vidéo tandis que l'ordinateur fonctionne sur batterie. Si vous devez utiliser le portable alors qu'il n'est pas branché, nous vous suggérons de modifier les paramètres de votre ordinateur de gestion d'énergie à «optimiser les performances" lorsqu'il est débranché. Cela devrait garantir que le système graphique tourne à sa vitesse de pointe. L'emplacement de ce paramètre varie d'un fabricant à l'autre et nous suggérons de contacter votre revendeur informatique si vous avez des difficultés à la localiser. S'il vous plaît contactez-nous à phethelp@colorado.edu si vous continuez à rencontrer des problèmes.

Les simulations qui utilisent le son peuvent être instables lorsqu'elles sont exécutées sur les ordinateurs utilisant d'anciennes versions de pilote de périphérique. Si vous rencontrez des plantages ou d'autres comportements indésirables avec une de nos simulations qui utilisent le son, nous vous conseillons de mettre à jour vos pilotes son, cela peut résoudre le problème. Pour avoir de l'aide pour mettre à jour vos pilotes de carte son, contactez votre revendeur informatique ou le fabricant de matériel audio. Contactez-nous à phethelp@colorado.edu si vous continuez à rencontrer des difficultés.

l'installateur du site PhET Hors ligne crée une copie locale de la version actuelle du site PHET sur votre ordinateur. Lorsque vous accédez à cette copie installée localement, votre ordinateur va utiliser votre navigateur par défaut, qui pour beaucoup de gens est Internet Explorer. Si les paramètres de sécurité sont fixés à leurs valeurs par défaut, vous pouvez obtenir une erreur qui dit que "Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a empêché cette page web d'exécuter des scripts ou des contrôles ActiveX qui pourrait accéder à votre ordinateur. Cliquez ici pour les options ..." (ou quelque chose de similaire). Ceci est une fonctionnalité de sécurité de Internet Explorer version 6 et ultérieures, et est destiné à avertir les utilisateurs sur l'exécution du contenu actif localement. Les simulations PHET ne présentent aucun danger pour votre ordinateur, et les exécuter localement n'est pas différent de les exécuter à partir du site web.