Fejlfinding

• Hvorfor kan jeg køre nogle af simuleringerne, men ikke alle?
• Jeg bruger Internet Explorer og simuleringerne virker ikke på min computer.
• Hvorfor virker Flash simuleringer ikke på min computer?
• Jeg har Windows 2000 og kan køre Flash simuleringer, men de Java-baserede simuleringer ikke virker.
• Hvorfor kører PhET simuleringerne langsommere på min bærbare end på den stationære?
• Hvorfor går min computer ned, når jeg kører en af de simuleringer der har lyd?
• Jeg har downloadet og installeret PhET Offline hjemmeside Installer, og jeg får en advarsel på hver side. Hvorfor?
• Når jeg kører simuleringer fra PhET Offline hjemmeside installer, ser jeg en dialog, der siger "Applikationens's digitale signatur er blevet verificeret. Vil du køre programmet?" (eller noget lignende). Hvad betyder dette?
• (MAC-brugere) Når jeg klikker på "Run Now" for at starte simuleringen, er alt hvad jeg får en tekstfil, der åbner?
• Hvorfor kan jeg ikke afinstallere de PhET-simuleringer helt, som jeg hentede ned på min Windows-computer?
• Hvorfor vises nogle tegn fra fremmede sprog som tomme kasser?
• Hvorfor kan en simulation med 3D grafik ikke køres/vises korrekt?

Nogle af vores simuleringer er Java Web Start baserede applikationer og andre bruger Macromedia Flash Player. Flash leveres med de fleste computere, mens Java Web Start er et gratis program, der kan downloades fra Sun Microsystems. For at køre Java-baserede simuleringer skal du have Java version 1,5 eller højere installeret på din computer.

Lær om Java installation og fejlfinding her.

Vi anbefaler stærkt, at du bruger den nyeste version af Internet Explorer (IE8).

Sikkerhedsindstillinger i Internet Explorer

Nogle installationer af Internet Explorer, især under Windows XP SP2, har standard sikkerhedsindstillinger som kan hindre nogle aspekter af, hvordan dit lokalt installerede PhET-interface fungerer. For den bedste brugeroplevelse, med vores simuleringer installeret på din computer, anbefaler vi at følge nedenstående trin:

1. I Internet Explorer på din lokale arbejdsstation, skal du vælge Funktioner> Internetindstillinger
2. Vælg fanebladet Avanceret og derefter scroll til sektionen sikkerhed.
3. Aktiver "Tillad aktivt indhold at køre i filer på min computer".
4. Vælg OK.

QuickTime™ og Flash™-kompatibilitet

Vi er blevet opmærksomme på, at nogle af vores brugere er ude af stand til at bruge vores Flash-baserede simuleringer på grund af et problem mellem Apple Computerens QuickTime™ og Flash™-afspilleren. Nogle brugere har rapporteret, at det at afinstallere QuickTime løser problemet.

Vi er klar over, at dette ikke er en acceptabel løsning og arbejder på at løse dette problem. Hvis du oplever dette problem, bedes du kontakte os på phethelp@colorado.edu og kontrollerer regelmæssigt tilbage her for mere information.

Nogle Windows 2000-systemer er blevet rapporteret til at mangle en del af den nødvendige Java konfiguration. Disse systemer vil typisk starte vores Flash-baserede simuleringer pålideligt, men synes at gøre noget forkert, når de lancerer vores Java-baserede simuleringer

For at løse denne situation, skal du udføre følgende trin:.

1. Fra skrivebordet eller startmenuen, at åbne "Denne Computer"
2. Klik på "Mappeindstillinger"punktet i menuen "Funktioner"
3. Klik på "Filtyper"-fanen øverst i vinduet, der vises
4. Find "JNLP"i "extensions" kolonnen, og klik en gang på den for at vælge punktet
5. Klik på knappen "Rediger"
6. Når du bliver bedt om at vælge, hvilket program der skal bruges til at åbne JNLP filer, skal du vælge "Gennemse"
7. Find programmet "javaws"eller "javaws.exe "I din Java installation mappe (typisk" C:\Programmer\Java\j2re1.xxxx\javaws", hvor" xxxx "er en række tal med angivelse af softwareversionen, vælger den nyeste version)
8. Vælge program filen, og klik derefter på "Åbn" for at bruge "javaws"-programmet til at åbne JNLP filer.

Java-baserede simulationer skal nu fungere ordentligt.

Venligst kontakte os via e-mail på phethelp@colorado.edu, hvis du har yderligere problemer.

På nogle bærbare computere, kan simuleringer se ud til at køre meget langsommere end forventet, og/eller udviser uventede grafiske problemer. Dette kan skyldes strømstyringsindstillinger, der påvirker hvordan computerens grafikkort kører systemet og kan korrigeres ved enten a) at ændre computerens strømstyrings konfiguration, eller b) ved kun at bruge den bærbare computer, mens den er forbundet til en AC strømkilde.

Mange bærbare computere er konfigureret til at reducere mængden af batteriets strøm, der bruges af dens grafik/video-system, mens computeren kører på batteri. Hvis du skal bruge den bærbare computer, mens den ikke er tilsluttet, foreslår vi at ændre din computers strømspareindstillinger til at "maksimere ydeevne", ved batteridrift. Dette skulle sikre, at det grafike system kører på sin højeste hastighed. Placeringen af denne indstilling varierer fra den ene fabrikant til den næste og vi foreslår, at du kontakter din computerforhandler, hvis du har problemer med at finde det. Kontakte os på phethelp@colorado.edu, hvis du fortsat har problemer.

Simuleringer der bruger lyd kan være ustabile, når de køres på computere ved hjælp af gamle enhedsdriversoftware. Hvis du støder på krak eller andre uønskede problemer med nogen af vores simuleringer der bruger lyd, anbefaler vi at opdatere dine lyd-drivere, da dette kan løse problemet. For at få hjælp med at opdatere dine lyd-drivere, skal du kontakte din computerforhandler eller lyd hardwareproducent. Kontakt os på phethelp@colorado.edu, hvis du fortsætter med at støde på vanskeligheder.

Phet Offline Website Installer opretter en lokal kopi af den aktuelle version af Phet´s hjemmeside på din computer. Når du åbner denne lokalt installerede kopi, vil din computer bruge din standardbrowser, som for mange mennesker er Internet Explorer. Hvis sikkerhedsniveauet er indstillet til standardværdier, kan du få en fejlmeddelelse, der siger "For at hjælpe med at beskytte din sikkerhed, har Internet Explorer begrænset denne webside i at køre scripts eller ActiveX-objekter, der kan få adgang til din computer. Klik her for indstillinger ..." (eller noget lignende). Dette er en sikkerhedsfunktion i Internet Explorer version 6 og nyere, og er beregnet til at advare brugerne om, at de kører aktivt indhold lokalt. Phet´s simuleringer udgør ikke nogen fare for din computer, og køre dem lokalt er ikke anderledes end at køre dem fra hjemmesiden.

Hvis du ønsker at deaktivere denne advarsel, kan du gøre det ved at justere din browsers sikkerhedsindstillinger. Til IE version 6 og 7, måden at gøre dette på er at gå ind i Funktioner-> Internetindstillinger-> Avanceret, her skal du finde "Sikkerheds" overskriften, og tjek "Tillad aktivt indhold at køre filer på denne computer". Bemærk at du skal genstarte Internet Explorer for at få denne ændring kan træde i kraft. Du bør kun gøre dette, hvis du føler dig overbevist om, at der ikke er andet off-line indhold, som du kan køre på din computer, som kan være skadelige.

Alternativt kan du bruge en anden browser (såsom Firefox), som ikke har dette problem.

PhET simuleringer der distribueres med installationsprogram inkluderer en "digitalt certifikat" som kontrollerer, at disse simuleringer faktisk blev skabt af PhET. Dette er en sikkerhedsforanstaltning, der hjælper til med at forhindre en skruppelløs person i at skabe applikationer, der hævder at være produceret af Phet, men ikke er det. Hvis certifikatet acceptdialogen siger, at udgiveren er "PhET, University of Colorado", og dialogen også siger, at signaturen er valideret af en pålidelig kilde, kan du have en høj grad af tillid til, at programmet blev produceret af PhET holdet.

På de fleste systemer er det muligt permanent at acceptere PhET certifikatet og dermed forhindrer denne dialog i at blive vist hver gang en simulering køres lokalt. De fleste Windows og Max OSX systemer har et afkrydsningsfelt i certifikatet accept dialog, der siger "Hav altid tillid til indhold fra denne udgiver". Afkrydsning af dette felt vil sætte dit system på en sådan måde, at dialogen ikke længere vil blive vist, når du starter PhET simuleringer.

Dette problem vil påvirke mac brugere, der for nylig har installeret Apples "Java til Mac OS X 10,5 Update 4". Opdateringen vil typisk ske via Software Update eller automatisk. Efter installation af denne opdatering, vises problem: at klikke på JNLP filer i Safari eller FireFox forvoldt JNLP filen for at åbne i TextEdit i stedet for at starte Java Web Start.

Rettelsen er:
1. Gå til http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4. Klik på Download for at hente en. dmg fil
3. Når. dmg er downloadet, skal du dobbeltklikke på det (hvis det ikke montere automatisk)
4. Afslut alle programmer
5. Kør installationsprogrammet til opdateringen

Når en Java Web Start simulering køres i Windows, er den tilføjet til listen over programmer i Kontrolpanel -> Tilføj eller fjern programmer. På grund af et problem i Java Web Start, kan en post undertiden forblive på listen, selv efter simuleringen er blevet fjernet, og Windows kan rapportere "Kan ikke helt afinstallere programmet". Yderligere oplysninger om dette spørgsmål kan findes på http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221, og producenterne af Java har erkendt problemet, og rapporterede, at de planlægger at ordne det i en kommende version af Java.

Nogle tegn fra ikke-engelske sprog vil vise sig som tomme felter, når den rette skrifttyperne ikke er installeret. Nedenfor er vejledningen for at installere ekstra sprog for forskellige operativsystemer:

• Windows 2000 / XP: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/972813"
• OS X: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US

Hvis en simulering, der bruger 3D-grafik ikke kan køres eller vist korrekt, opdater da dit grafikkorts drivere, det kan løse problemet

• Hold Win + R nede.
• Skriv "dxdiag" og tryk enter.
• Efter diagnostiske redskaber åbner, vil grafikkortets navn og producent stå i fanen Skærm under Enhed.
• Gå til driver-producentens hjemmeside for at finde en up-to-date driver. De mest almindelige grafikkort producenter er Nvidia, AMD, og Intel.
• Følg alle anvisninger for at downloade og installere den nyeste driver, og genstart computeren.

for Mac:

• Opdatering af grafikkortdriver kan ske via den normale softwareopdatering proces (tilgængelig fra Apple-menuen => Softwareopdatering)