문제 해결

• 왜 일부 시뮬레이션은 실행되나 전체가 실행되지 않는가?
• 인터넷 익스플로러를 사용하는데 컴퓨터에서 시뮬레이션이 실행되지 아니한다.
• 왜 내 컴퓨터에서 플래시 시뮬레이션이 실행되지 않는가?
• Windows 2000을 사용하는데 플래시 시뮬레이션은 실행되나 자바 기반 시뮬레이션은 실행되지 아니한다.
• 왜 PhET 시뮬레이션이 노트북에서는 데스크탑에서 보다 느리게 실행되는가?
• 사운드가 포함된 시뮬레이션을 사용할 때 왜 컴퓨터에서 충돌이 발생되는가?
• PhET 오프라인 웹사이트 설치 프로그램을 다운 받아 설치했는데 왜 매 페이지 마다 경고창이 뜨는가?
• PhET 오프라인 설치 프로그램으로 설치한 시뮬레이션을 시작하면 "이 어풀리케이션의 디지털 서명이 검증되었습니다. 이 어풀리케이션을 시작하시겠습니까?" 또는 이와 유사한 내용이 뜨는데 이것은 무엇을 의미하나?
• (MAC 사용자) 시뮬레이션을 실행시키기 위해 "지금 시작"을 클릭하면 왜 택스트 파일만 열리나?
• 왜 내 윈도우 컴퓨터에서 내려받은 PhET 시뮬레이션을 완전히 삭제할 수 없는가?
• 왜 일부 외국어 글자가 빈 상자로 나타나는가?
• 왜 3D 그래픽이 제대로 시작/표시되지 않나?

일부 PhET 시물레이션은 자바 웹 스타트 기반이며 다른 일부는 메크로미디어의 플래시를 사용한다. 플래시는 대부분의 컴퓨터에 기본적으로 설치되어 있으며, 자바 웹 스타트는 선마이크로 시스템에서 무료로 다운 받을 수 있는 어플리케이션이다. 자바기반의 시뮬레이션을 실행시키기 위해서는 버전 1.5이상의 자바가 컴퓨터에 설치되어 있어야 한다.

자바의 설치와 문제해결은 이 곳을 참조한다.

인터넷 익스플로러 최신 버전(IE8)의 사용을 강력하게 추천한다.

인터넷 익스플로러 보안설정

인터넷 익스플로러의 일부 버전 (특히 윈도우 XP2 이하)에서는 컴퓨터에 설치된 시뮬레이션이 일부 기능을 방해하는 보안 설정이 자동적으로 되어 있다. 컴퓨터에 설치된 시뮬레이션을 잘 사용할 수 있기 위해 다음과 같은 단계를 따른다.:

1. 로칼 워크스테이션의 인터넷 익스플로러에서 "도구" > "인터넷 옵션"을 선택.
2. 고급 탭을 선택한 후 보안 부분으로 이동.
3. "내 컴퓨터에서 액티브 컨텐츠 실행을 허용"을 클릭하고
4. "OK"를 선택.

QuickTime™ 과 Flash™의 호환성

일부 사용자들이 애플사의 QuickTime과 플래시 플레이어 사이의 호환성 문제로 플래시 기반 시뮬레이션을 사용하지 못하는 것을 알게 되었다. 일부 사용자는 QuickTime을 제거하니 문제가 해결되었다고 보고하였다.

우리는 이것이 적절한 해법이라 생각하지 않으며 이 문제의 해결을 위해 노력하고 있다. 만일 이 문제가 발생되면 phethelp@colorado.edu으로 연락하고, 이에 대한 더 많은 정보를 얻기위해 이 곳을 주기적으로 방문하도록 한다.

일부 Windows 2000 시스템은 필요한 자바 구성이 부분적으로 결여되어 있는 것으로 알려졌다. 이러한 시스템에서는 플래시 기반의 시뮬레이션은 제대로 시작되나 자바 기반 시뮬레이션을 시작할 때는 아우런 일도 일어나지 않는다.

이 문제를 해결하기 위해 다음과 같이 한다.:

1. 컴퓨터 바탕화면이나 메뉴에서 "내 컴퓨터"를 연다.
2. "도구" 메뉴에 있는 "폴더 옵션"을 클릭한다.
3. 창위 가장 위쪽에 나타나는 "파일 타입"을 클릭한다.
4. "JNLP"를 "확장자" 컬럼에 놓고 아이템을 선택하기 위해 한번 클릭한다.
5. "변경" 버튼을 클릭한다.
6. JNLF 파일을 열기위해 어떤 프로그램을 사용할지를 선택하라고 하면 "브라우즈"를 선택한다.
7. "javaws"나 "javaws.exe"을 자바 설치 폴더에 이동시키고(대개의 경우 "C:\Program Files\Java\j2re1.xxxx\javaws")-여기에서 "xxxx"는 소프트웨어 버전을 가리키는 숫자임- 최신 버전을 선택한다.
8. 프로그램 파일을 선택하고, JNLP파일을 여는 "javaws" 프로그램을 사용하기 위해 "열기"를 클릭한다.

이제 자바기반의 시뮬레이션이 제대로 실행될 것이다.

또 다른 어려움이 있을 경우 phethelp@colorado.edu으로 이메일을 보내 연락한다.

어떤 노트북 컴퓨터에서는 시뮬레이션이 예상보다 매우 느리게 실행되거나 예상치 못한 그래픽 문제가 발생된다. 이 문제는 컴퓨터의 그래픽 시스템 작동에 영향을 미치는 전력관리 세팅에 기인할 수 있으며, 다음과 같이 해결할 수 있다. a) 컴퓨터의 전력관리 구성을 바꾸거나 b) AC 전원에 연결되어 있을 때 노트북을 사용한다.

많은 노트북 컴퓨터가 전지 전력을 사용하는 동안에는 그래픽/비디오 시스템이 사용하는 전지의 전력을 감소시키도록 구성되어 있다. 만일 노트북을 전원에 연결하지 못한체 사용해야만 할 경우에는 컴퓨터의 전력관리 세팅을 "성능을 최대화"로 해두면 그래픽 시스템이 최고의 속도로 작동할 것이다. 전력관리를 세팅하는 위치는 컴퓨터 제조회사에 따라 다르기 때문에 이를 찾기가 어려울 경우 컴퓨터 구매처를 접촉해보기 바란다. 이 문제가 지속되면 phethelp@colorado.edu으로 연락한다.

사운드가 포함된 시뮬레이션은 구형 드라이버 소프트웨어를 사용할 경우 불안정하게 실행될 수 있다. 만일 사운드가 포함된 PhET 시뮬레이션의 사용 중 충돌 등 바람직하지 아니한 동작이 나타난다면 문제 발생의 원인인 사운드 드라이버를 업데이트하도록 한다. 사운드 드라이버의 업데이트 지원을 위해 컴퓨터 구입처나 오디오 하드웨어 제작처를 접촉하도록 한다. 어려움에 계속 직면할 경우에는 phethelp@colorado.edu으로 연락한다.

PhET 오프라인 웹사이트 설치 프로그램은 컴퓨터에 현재 버전의 PhET 웹사이트 복사본을 생성해준다. 이 울안 복사본을 사용할 때에는 컴퓨터가 자동적으로 디폴트 브라우저를 사용하게되며 대개의 경우 이는 인터넷 익스플로러이다.만일 보안 설정이 디폴트값으로 되어 있다면, "보안을 위해 인터넷 익스플로러가 스크립 또는 Active X에서 작동되는 이 웹페이지를 제한했습니다. 옵션의 선택을 위해 이 곳을 클릭하십시오."라고 (또는 이와 비슷한 내용이) 나타난다. 이는 버전 6 이상의 익스플로러의 보안 장치로 액티브 컨텐츠가 작동됨을 사용자에게 경고하기 위한 것이다. PhET 시뮬레이션은 컴퓨터에 아무런 위험을 제공하지 않으며, 이를 울안에서 작동시키는 것은 웹사이트에서 작동시키는 것과 아무런 차이가 없다.p>

만일 이 경고가 나타나지 않게 하려면 브라우저의 보안설정을 변경하면 된다. IE 버전 6과 7에서 보안 설정 변경은 도구->인터넷 옵션->고급의 "보안"탭에서 "액티브 컨텐츠를 이 컴퓨터에서 사용하도록 허용"을 클릭하면 된다.이 때 이러한 변경이 유효하게 되려면 컴퓨터를 다시 시작해야 한다. 이와 같은 조치는 컴퓨터에 해를 끼칠 수 있는 악의적인 다른 오프라인 컨텐츠가 없다는 확신이 있을 때에만 취해야 한다.

다른 대안으로는 이와 같은 문제를 발생시키지 않는 (파이어폭스 등의) 브라우저를 사용하는 것이다.

설치 프로그램과 함께 배포된 PhET 시뮬레이션에는 이 시뮬레이션이 실제로 PhET에 의해 제작된 것임을 확인하는 "디지털 인증서"가 포함되어 있다. 이는 나쁜 사람들이 PhET에서 제작하지 아니한 어플리케이션을 제작한 후 이를 PhET에서 제작했다고 주장하는 부도덕한 행위를 방지하기 위한 조치이다. 만일 인증서 수용 대화창에 "PhET, 콜로라도대학교",와 이 서명이 신뢰할만한 출처에 의해 확인되었다고 나타나면 그 어플리케이션이 PhET팀에 의해 제작된 것임을 상당히 신뢰해도 좋다.

대개의 시스템에서는 PhET인증서를 영구히 수용할 수 있게 되어 있어 시뮬레이션을 시행할 때마다 이 대화창이 나타나는 것을 방지해준다. 거의 모든 Window와 Mac OSX 시스템에는 인증서 확인 대화창에 "이 출판자의 콘텐트는 항상 신뢰"라는 확인용 상자가 있다. 이 상자를 체크하면 PhET 시뮬레이션을 시작할 때마다 이 대화 상자가 더 이상 나타나지 않도록 컴퓨터 시스템이 조정된다.

이 문제는 최근에 "Mac OS X 10.5용 자바 업데이트 4"를 설치한 Mac 사용자에게서 나타난다. 이 업데이트는 보통 소프트웨어 업데이트에 의해서, 또는 자동으로 이루어지며, 이 업데이트를 설치한 후 문제가 나타난다. 즉 사파리나 파이어폭스의 JNLF 파일을 클릭하면 자바 웹 스타트를 시작하는 대신에 JNLP 파일이 TextEdit내에서 열린다.

이 경우의 해결 방안은:
1. http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4로 가서
2. a .dmg 파일 내려받기를 클릭한다.
3. .dmg 파일이 설치되면 이를 더블클릭한다.(만일 자동 실행이 안될 경우)
4. 모든 응용프로그램을 닫는다.
5. 엡데이트 설치 프로그램을 실행시킨다.

자바 웹이 시작되면 시뮬레이션은 윈도우에서 작동된다. 시뮬레이션은 제어판 -> 프로그램 추가/제거에 의해 프로그램 목록에 추가된다. 자바 웹 시작 프로그램의 문제로 때로는 시뮬레이션을 삭제한 후에도 그 것이 목록에 남아 있게 되며, 윈도우는 "어플리케이션을 완전히 제거할 수 없습니다."라는 메시지를 보낸다. 이 문제에 관한 자세한 정보는 http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221에서 찾아볼 수 있고, 자바의 생산자도 이 문제를 인지하고 있으며 다음 버전에서 이를 고칠 계획이라고 발표하였다.

적절한 폰트가 설치되어 있지 아니할 경우 일부 비영어권 언어의 문자가 빈 사각형으로 보여질 수 있다. 다음은 다양한 운영체제를 위한 언어지원을 설치할 수 있는 지침이다.:

• Windows 2000 / XP의 경우: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista의 경우: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7의 경우: http://support.microsoft.com/kb/972813
• OS X의 경우: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US

만일 3D 그래픽을 사용하는 시뮬레이션이 제대로 시작 또는 표시되지 아니할 경우 비디오 카드 드이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있다.

Windows XP / Vista / 7에서는:

• Win + R 키를 누름.
• "DxDiag"라 입력하고 엔더를 누름.
• 진단도구가 열린 다음 비디오 카드 이름과 생산자가 나타난다.
• 생산자의 웹사이트로 가서 드라이버 업데이트를 찾는다. 가장 일반적인 비디오 카드 생산자는Nvidia, AMD, 및 Intel이다.
• 지시에 따라 최신의 드라이버를 다운 받아 설치하고 컴퓨터를 다시 시작한다.

Macs위 경우:

• 카드 드라이버의 업데이팅이 일반 소프트웨어 업데이트 과정에서 실시된다.(Apple 메뉴 => 소프트웨어 업데이트에서 가능)