Veaotsing

• Miks mul õnnestub käivitada osa simulatsioone, ent mitte kõiki?
• Ma kasutan Internet Explorerit, aga simulatsioonid minu arvutis ei käivitu.
• Miks Flashi simulatsioonid minu arvutis ei käivitu?
• Mul on Windows 2000 ja ma saan tööle ainult Flashi-põhised simulatsioonid.
• Miks PhETi simulatsioonid käivituvad minu sülearvutis aeglasemalt kui lauaarvutis?
• Miks minu arvuti kokku jookseb, kui ma käivitan ühe heliga simulatsioonidest?
• Ma olen alla laadinud ja installeerinud PhETi võrguühenduseta veebilehe installeerija, aga igal lehel on hoiatus. Miks?
• Kui ma käivitan simulatsioone PhETi võrguühenduseta veebilehe installeerijast, ilmub dialoogiboks, mis ütleb, et „Rakenduse digitaalallkiri on kontrollitud. Kas te soovite rakenduse käivitada?“ (või midagi sarnast). Mida see tähendab?
• (Mac OSi kasutajad) Kui klõpsan simulatsiooni alustamiseks „käivita nüüd“, avaneb mul lihtsalt tekstifail...
• Miks ma ei saa täielikult deinstalleerida PhETi simulatsiooni, mille ma oma Windowsi arvutisse alla laadisin?
• Miks ilmuvad mõned võõrkeelsed tähemärgid tühjade kastidena?
• Why is a simulation with 3D graphics not launching / displaying correctly?

Osa meie simulatsioone on Java-põhised rakendused, teised kasutavad Flashi. Flash Player on installeeritud enamikku arvutitest, Java veebikäivitusrakendus (Java Web Start) on aga tasuta rakendus, mille saab Sun Microsystemsi veebilehelt alla laadida. Java-põhiste simulatsioonide käivitamiseks peab teie arvutisse olema installeeritud Java versioon 1.5 või uuem.

Lugege Java installeerimise ja veaotsingu kohta siit..

Me soovitame tungivalt kasutada Internet Exploreri uusimat versiooni (vähemalt IE8).

Internet Exploreri turvaseaded

Mõne Internet Exploreri installiversiooni vaiketurvaseaded, eriti Windows XP SP2 puhul, võivad tekitada probleeme kohtinstalleeritud PhETi liidese funktsioneerimise osas. Parima kasutajakogemuse saamiseks arvutisse installeeritud simulatsioonide kasutamisel soovitame järgida alltoodud samme:

1. Valige kohttööjaamas Internet Exploreris Tööriistad->Interneti-suvandid.
2. Valige sakk Täpsemalt, seejärel kerige jaotiseni Turvalisus.
3. Valige „Luba aktiivsisul minu arvutis faile käivitada“.
4. Valige OK.

Me oleme teadlikud, et see pole rahuldav lahendus, ning töötame selle kallal, et seda probleemi lahendada. Kui teil esineb nimetatud probleem, siis palun võtke meiega ühendust aadressil phethelp@colorado.edu ning käige regulaarselt meie veebilehel, et saada rohkem informatsiooni.

Meid on teavitatud, et mõnes Windows 2000 süsteemis puudub vajalik Java konfiguratsioon. Need süsteemid käivitavad üldjuhul meie Flashi-põhised simulatsioonid töökindlalt, ent ilmselt ei suuda käivitada meie Java-põhiseid simulatsioone.

Selle olukorra lahendamiseks palun teostage järgnevad sammud:

1. Avage töölaual või stardimenüüs „Minu arvuti“.
2. Klõpsake rida „Kaustasuvandid“ menüüs „Tööriistad“.
3. Klõpsake ilmunud akna ülaosas sakki „Failitüübid“.
4. Otsige veerus „laiendid“ üles „JNLP“ ning klõpsake sellel korra, et see rida valida.
5. Klõpsake nuppu „muuda“.
6. Kui teil palutakse valida, millist programmi kasutada JNLP failide avamiseks, valige „Sirvi“.
7. Otsige oma Java installeerimiskaustast (üldjuhul „C:\Program Files\Java\j2re1.xxxx\javaws“, kus „xxxx“ on numbrijada, mis näitab tarkvara versiooni; valige uusim versioon) üles programm „javaws“ või „javaws.exe“
8. Valige programmifail ning klõpsake seejärel „Ava“, et kasutada programmi „javaws“, et avada JNLP faile.

Mõnes sülearvutis näivad simulatsioonid käivituvat märksa aeglasemalt kui oodatud ja/või ilmnevad ootamatud graafikaprobleemid. See võib tuleneda toitehalduse seadetest, mis mõjutavad seda, kuidas arvuti graafikasüsteem toimib, ning seda saab korrigeerida, kas a) muutes arvuti toitehalduse konfiguratsiooni või b) kasutades sülearvutit ühendatuna vooluvõrku.

Paljud sülearvutid on konfigureeritud nii, et siis kui arvuti töötab akutoitel, vähendatakse toite mahtu, mida graafika/videosüsteem kasutab. Kui peate kasutama vooluvõrku ühendamata sülearvutit, siis soovitame muuta arvuti toitehalduse seadeid ja „maksimeerida jõudlust“. See peaks tagama, et graafika toimib tippkiirusel. See, kust te antud seadistust muuta saate, erineb tootjalt tootjale ning soovitame võtta ühendust arvuti müüjaga, kui teil on raskusi selle leidmisega. Palun võtke meiega ühendust aadressil phethelp@colorado.edu, kui teil esineb jätkuvalt probleeme.

Helitaustaga simulatsioonid võivad muutuda ebastabiilseks, kui neid käivitatakse arvutitel, mis kasutavad vana seadmedraiverite tarkvara. Kui arvuti jookseb heliga simulatsioonide käivitamisel kokku või esineb muid häireid, soovitame uuendada oma helidraivereid, mis võib probleemi lahendada. Abi saamiseks helidraiverite uuendamise kohta võtke ühendust arvuti müüja või heliriistvara tootjaga. Võtke meiega ühendust aadressil phethelp@colorado.edu, kui teil esineb jätkuvalt probleeme.

PhET võrguühenduseta veebilehe installeerija loob PhETi veebilehe uusimast versioonist teie arvutisse kohtkoopia. Kui te kasutate seda kohtinstalleeritud koopiat, siis kasutab arvuti teie vaikesirvijat, milleks paljudel on Internet Explorer. Kui turvaseaded on seadistatud vaikeväärtustele, siis võib arvuti kuvada veateate, mille sisuks on „Et aidata teil kaitsta turvalisust, on Internet Explorer piiranud antud veebilehel skriptide ja ActiveX juhtelementide käivitamist, mis võiksid teie arvutisse juurdepääsu saada. Klõpsake suvandite valikuks siia...“ (või midagi sarnast). See on Internet Exploreri versiooni 6 ja uuema turvafunktsioon ning mõeldud hoiatama kasutajaid aktiivsisu kohtkäivituse eest. PhETi simulatsioonid ei kujuta teie arvutile mingit ohtu ning nende kohtkäivitamine ei erine nende käivitamisest veebilehelt.

Kui soovite selle hoiatuse tühistada, saate seda teha reguleerides oma sirvija turvaseadeid. IE versioonide 6 ja 7 puhul saab seda teha minnes Tööriistad->Interneti-suvandid->Täpsemalt, otsides üles pealkirja „Turvalisus“ ning valides „Luba aktiivsisul käivitada faile Minu arvutis“. Ärge unustage, et Internet Explorer tuleb taaskäivitada, et see muudatus jõustuks. Muutke turvaseadeid ainult siis, kui olete kindel, et arvutis pole muud potentsiaalselt ohtlikku offline sisu.

Alternatiivina võite kasutada muud sirvijat (nagu näiteks Firefox), mille puhul seda probleemi pole.

PhETi simulatsioonidel, mida levitatakse installeerijaga, on „digitaalsertifikaat“, mis kontrollib, et need simulatsioonid oleksid ka tegelikult PhETi poolt loodud. See on turvaseade, mis takistab ebaausal inimesel rakenduste loomist, mille kohta väidetakse, et need on PhETi loodud, ent pole seda. Kui sertifikaadikinnituse dialoogiboks kinnitab, et kirjastajaks on „PhET, University of Colorado“, ning dialoogiboks kinnitab ka, et allkiri on kinnitatud usaldusväärse allika poolt, siis võite olla üsna kindel, et rakenduse tootjaks on PhETi meeskond.

Enamikus süsteemidest on võimalik PhETi sertifikaat alaliselt kinnitada ning seeläbi vältida selle dialoogiboksi ilmumist iga kord, kui simulatsioon kohtkäivitatakse. Enamikus Windowsi ja Mac OS Xi süsteemides on sertifikaadikinnituse dialoogiboksis märkeruut, mis pakub välja „Usalda alati selle kirjastaja sisu“. Selle ruudu märkimine konfigureerib süsteemi selliselt, et dialoogiboksi enam ei ilmu, kui PhETi simulatsioone käivitatakse.

See probleem puudutab Maci kasutajaid, kes on hiljuti installeerinud Apple’i „Java for Mac OS X 10.5 Update 4“. See uuendus toimub üldjuhul Tarkvarauuenduse kaudu või automaatselt. Pärast selle uuenduse installeerimist tekib probleem: klõpsamine JNLP failidel Safaris või FireFoxis põhjustab JNLP faili avamise TextEditis selle asemel, et käivitada Java Web Start.

Lahendus:
1. Minge http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4
2. Klõpsake Lae alla, et laadida alla .dmg fail
3. Kui .dmg on alla laetud, topeltklõpsake seda (kui see automaatselt ei rakendu)
4. Sulgege kõik rakendused
5. Käivitage uuenduse installeerija

Kui Java Web Startil põhinev simulatsioon käivitatakse Windowsis, lisatakse see programmiloendisse Juhtpaneel->Lisa ja eemalda programme. Java Web Starti probleemi tõttu võib see rida jääda loendisse isegi pärast simulatsiooni eemaldamist ning Windows võib anda teate „Rakenduse täielik eemaldamine pole võimalik“. Rohkem informatsiooni selle probleemi kohta võib leida http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221 ning Java tootjad on probleemi endale teadvustanud ja kinnitanud, et nad kavandavad probleemi lahendada Java uuemas versioonis.

Mõned tähemärgid, mida ei kasutata inglise keeles, kuvatakse tühjade kastidena, kui pole installeeritud vastavaid fonte. All on toodud juhised täiendava keeletoe installeerimiseks erinevate operatsioonisüsteemide puhul:

• Windows 2000 / XP: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/972813
• OS X: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US

If a simulation that uses 3D graphics is not launching or displaying correctly, updating your video card's drivers may fix the issue.

For Windows XP / Vista / 7:

• Press the Win + R keys.
• Type "DxDiag" and press enter.
• After the diagnostic tool opens, the video card name and manufacturer will be listed in the Display tab under Device.
• Go to the driver manufacturer's website to find an up-to-date driver. The most common video card manufacturers are Nvidia, AMD, and Intel.
• Follow all instructions to download and install the latest driver, then restart your computer.

For Macs:

• Updating the video card driver can be done through the normal software update process (Available from the Apple menu => Software Update)