Επίλυση προβλημάτων

• Γιατί ενώ μπορώ να εκκινήσω μερικές προσομοιώσεις, αυτό δεν συμβαίνει με όλες;
• Χρησιμοποιώ τον Internet Explorer και οι προσομοιώσεις δεν εκτελούνται στον υπολογιστή μου.
• Γιατί δεν εκτελούνται στον υπολογιστή μου προσομοιώσεις Flash;
• Έχω Windows 2000 και μπορώ να εκτελώ προσομοιώσεις Flash στον υπολογιστή μου, όχι όμως και προσομοιώσεις Java.
• Γιατί οι προσομοιώσεις του PhET εκτελούνται πιο αργά σε έναν φορητό υπολογιστή, απ' ότι σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή;
• Γιατί ο υπολογιστής μου καταρρέει μόλις εκτελέσω μια προσομοίωση που έχει ήχο;
• Έχω κατεβάσει και εγκαταστήσει τον εγκαταστάτη του PhET και λαμβάνω ένα προειδοποιητικό μήνυμα σε κάθε σελίδα. Γιατί;
• Όταν εκτελώ μια προσομοίωση από τον εγκαταστάτη του PhET, βλέπω ένα κουτί διαλόγου που γράφει: "Η ψηφιακή υπογραφή της εφαρμογής έχει επιβεβαιωθεί. Θέλετε να εκτελεστεί η εφαρμογή;" (ή κάτι παρόμοιο). Τι εννοεί;
• (Χρήστες MAC) Όταν κάνω κλικ στην επιλογή "εκτέλεση τώρα" για να ξεκινήσει η προσομοίωση το μόνο που συμβαίνει είναι να ανοίξει ένα αρχείο κειμένου.
• Γιατί δεν μπορώ να απεγκαταστήσω εντελώς τις προσομοιώσεις PhET που κατέβασα στον υπολογιστή μου με λειτουργικό σύστημα Windows;
• Γιατί κάποιοι χαρακτήρες ξένων γλωσσών εμφανίζονται σαν κενά κουτάκια;
• Why is a simulation with 3D graphics not launching / displaying correctly?

Μερικές από τις προσομοιώσεις είναι εφαρμογές που βασίζονται στο Java Web Start και άλλες χρησιμοποιούν τον Flash player της Macromedia. Το Flash υπάρχει στους περισσότερους υπολογιστές, ενώ το Java Web Start είναι μια δωρεάν εφαρμογή που μπορείτε να κατεβάσετε από τη Sun Microsystems. Για να εκκινήσετε τις προσομοιώσεις που είναι βασισμένες στη Java, πρέπει να διαθέτετε Java έκδοση 1.5 ή νεώτερη εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας.

Μάθετε για την εγκατάσταση της Java και την Αντιμετώπιση προβλημάτων εδώ.

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τη νεώτερη έκδοση του Internet Explorer (IE8).

Ρυθμίσεις ασφαλείας του Internet Explorer

Μερικές εγκαταστάσεις του Internet Explorer, ιδιαίτερα αυτές σε Windows XP SP2, έχουν προκαθορισμένες ρυθμίσεις ασφαλείας, οι οποίες μπορεί να εμποδίζουν τη λειτουργία του εγκατεστημένου PhET. Για καλύτερα αποτελέσματα, συνιστούμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Στον Internet Explorer του συστήματός σας επιλέξτε Εργαλεία > Επιλογές Internet.
2. Επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους, κατόπιν κυλίστε στον τομέα Ασφάλεια.
3. Ενεργοποιήστε "Να επιτρέπεται η εκτέλεση ενεργού περιεχομένου στον υπολογιστή μου".
4. Επιλέξτε OK.

Συμβατότητα QuickTime™ και Flash™

Έχει παρατηρηθεί ότι μερικοί χρήστες δεν είναι σε θέση να εκτελέσουν τις προσομοιώσεις που βασίζονται στην τεχνολογία Flash, λόγω ενός ζητήματος συμβατότητας του QuickTime™ με το Flash™ (συμβαίνει σε υπολογιστές της Apple). Μερικοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι η απεγκατάσταση του QuickTime επιλύει το πρόβλημα.

Θεωρούμε ότι αυτή η πρακτική δεν αποτελεί ενδεδειγμένη λύση και εργαζόμαστε για να επιλύσουμε το πρόβλημα. Εάν έχετε αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο phethelp@colorado.edu και ελέγξτε τακτικά εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Μερικά συστήματα που έχουν εγκατεστημένα Windows 2000 έχουν αναφερθεί για προβλήματα σχετικά με τη ρύθμιση της Java. Αυτά τα συστήματα συνήθως εκτελούν τις προσομοιώσεις Flash με αρκετή αξιοπιστία, όμως αντιμετωπίζουν προβλήματα με την εκτέλεση των προσομοιώσεων που βασίζονται στη Java.

Για την επίλυση αυτών των προβλημάτων, παρακαλώ ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Επιφάνεια Εργα΄σιας ή το μενού Έναρξη, ανοίξτε το "Ο υπολογιστής μου"
2. Κλικ στον "Φάκελο ιδιοτήτων" στο μενού "Εργαλεία"
3. ΚΛικ στην καρτέλα "Είδη αρχείων" στο επάνω μέρος του παραθύρου που εμφανίζεται
4. Εντοπίστε το "JNLP" στη στήλη "επεκτάσεις" και κάντε κλικ μία φορά για να το επιλέξετε
5. Κλικ στο πλήκτρο "αλλαγή"
6. Στην ερώτηση για το ποιο πρόγραμμα να χρησιμοποιείται για το άνοιγμα των αρχείων "JNLP", επιλέξτε "Περιήγηση"
7. Εντοπίστε το πρόγραμμα "javaws" ή "javaws.exe" στον φάκελο εγκατάστασης της Java (Συνήθως "C:\Program Files\Java\j2re1.xxxx\javaws", όπου "xxxx" είναι μια σειρά αριθμών που δείχνει την έκδοση του λογισμικού. Επιλέξτε την τελευταία έκδοση)
8. Επιλέξτε το αρχείο του προγράμματος και κατόπιν κάντε κλικ στο "Άνοιγμα" για να χρησιμοποιείται το "javaws" κατά το άνοιγμα των αρχείων JNLP.

Στο εξής οι προσομοιώσεις βασισμένες σε Java θα λειτουργούν σωστά..

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο phethelp@colorado.edu εάν αντιμετωπίζετε ακόμη δυσκολίες.

Σε μερικούς φορητούς υπολογιστές οι προσομοιώσεις φαίνεται να εκτελούνται πιο αργά από το αναμενόμενο ή/και εμφανίζονται αναπάντεχα προβλήματα με τα γραφικά. Αυτό ενδεχομένως να οφείλεται στις ρυθμίσεις διαχείρισης της ενέργειας που επηρεάζουν τον τρόπο λειτουργίας των γραφικών του συστήματος και μπορεί να διορθωθεί, είτε α) αλλάζοντας τις ρυθμίσεις της διαχείρισης ενέργειας του υπολογιστή, είτε β) συνδέοντας τον φορητό στην πρίζα του ρεύματος από τη στιγμή που επιθυμούμε να εκτελέσουμε προσομοιώσεις.

Μερικοί φορητοί υπολογιστές είναι ρυθμισμένοι, ώστε να μειώνουν την ποσότητα της ενέργειας που χρησιμοποιείται από την κάρτα γραφικών ενώ δουλεύουν με την ενέργεια της μπαταρίας. Από τη στιγμή που πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον φορητό σας χωρίς αυτός να είναι συνδεδεμένος στην πρίζα, προτείνουμε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ενέργειας στην επιλογή "μέγιστες επιδόσεις". Αυτό θα επιβεβαιώσει ότι η κάρτα γραφικών δουλεύει στο όριό της. Η τοποθεσία αυτής της ρύθμισης ποικίλει ανάλογα με τον κατασκευαστή και σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα που προμηθευτήκατε τον υπολογιστή εάν δεν μπορείτε να την εντοπίσετε. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο phethelp@colorado.edu εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Οι προσομοιώσεις που διαθέτουν ήχους μπορεί να είναι ασταθείς όταν εκτελούνται σε συστήματα που έχουν παλιούς οδηγούς για τις συσκευές. Εάν διαπιστώσετε καταρρεύσεις ή άλλες ανεπιθύμητες συμπεριφορές με οποιαδήποτε από τις προσομοιώσεις που χρησιμοποιούν ήχο, σας συνιστούμε να ενημερώσετε τους οδηγούς των συσκευών ήχου του συστήματός σας, καθώς αυτό θα λύσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για βοήθεια σχετικά με την ενημέρωση των οδηγών, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή του συστήματος ή με την εταιρεία κατασκευής του υλικού. Επικοινωνήστε μαζί μας στο phethelp@colorado.edu εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Ο Εγκαταστάτης PhET δημιουργεί ένα τοπικό αντίγραφο της παρούσας έκδοσης του ιστότοπου του PhET στον υπολογιστή σας. Όταν χρησιμοποιείται το τοπικά εγκατεστημένο αντίγραφο, ο υπολογιστής χρησιμοποιεί το προεπιλεγμένο πρόγραμμα φυλλομέτρησης, το οποίο για πολλούς χρήστες είναι ο Internet Explorer. Αν οι ρυθμίσεις ασφαλείας είναι οι προκαθορισμένες ενδέχεται να εμφανίζεται ένα σφάλμα που λέει: " To help protect your security, Internet Explorer has restricted this webpage from running scripts or ActiveX controls that could access your computer. Click here for options..." (ή κάτι παρόμοιο). Αυτό οφείλεται σε ένα χαρακτηριστικό ασφαλείας του Internet Explorer από την έκδοση 6 και μετά, και σκοπό έχει να ενημερώνει τους χρήστες όταν εκτελείται ενεργό περιεχόμενο τοπικά. Οι προσομοιώσεις του PhET δεν εκθέτουν τον υπολογιστή σας σε κίνδυνο είτε τρέχουν τοπικά είτε από τον ιστότοπο.

Αν θέλετε να απενεργοποιήσετε αυτή την προειδοποίηση μπορείτε να το κάνετε από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του browser σας. Για τον IE εκδόσεις 6 και 7, ο τρόπος είναι ο εξής: πηγαίνετε στο Εργαλεία -> Επιλογές Internet -> Για προχωρημένους, βρείτε τον τίτλο "Άσφάλεια" και επιλέξτε "Να επιτρέπεται η εκτέλεση ενεργού περιεχομένου στον υπολογιστή μου". Σημειώστε ότι απαιτείται επανεκκίνηση του Internet Explorer για να ισχύσει η αλλαγή. Πρέπει να κάνετε την παραπάνω ρύθμιση, μόνο αν είστε σίγουροι ότι δεν υπάρχει άλλο περιεχόμενο που εκτελείται τοπικά στον υπολογιστή σας που θα μπορούσε να είναι κακόβουλο.

Εναλλακτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλο πρόγραμμα φυλλομέτρησης (όπως ο Firefox) στο οποίο δεν αντιμετωπίζουμε τέτοιο θέμα.

Οι προσομοιώσεις PhET που διανέμονται μαζί με το πρόγραμμα εγκατάστασης περιλαμβάνουν ένα "ψηφιακό πιστοποιητικό" που πιστοποιεί ότι αυτές οι προσομοιώσεις δημιουργήθηκαν από το PhET. Αυτό αποτελεί μια ασφάλεια που βοηθά ώστε να αποθαρρύνεται ένας αδίστακτος τρίτος από το να δημιουργήσει εφαρμογές ισχυριζόμενες ότι είναι δημιουργήματα του PhET χωρίς να είναι. Αν στο κουτί διαλόγου του πιστοποιητικού αναφέρει ότι εκδότης είναι το "PhET, University of Colorado", και επίσης λέει ότι η υπογραφή επιβεβαιώθηκε από μια αξιόπιστη πηγή, μπορείτε να έχετε σε μεγάλο βαθμό εμπιστοσύνη ότ η εφαρμογή δημιουργήθηκε από την ομάδα του.

Στα περισσότερα συστήματα, υπάρχει η δυνατότητα να αποδέχεστε μόνιμα τα πιστοποιητικά του PhET και συνεπώς να μην εμφανίζεται το κουτί διαλόγου κάθε φορά που μια προσομοίωση εκτελείται τοπικά. Τα περισσότερα συστήματα με Windows και Max OSX έχουν μια επιλογή στο κουτί διαλόγου του πιστοποιητικού που λέει "Always trust content from this publisher". Επιλέγοντάς το, το σύστημά σας θα διαμορφωθεί με τέτοιο τρόπο, ώστε ο διάλογος να μην εμφανίζεται πλέον όταν ξεκινούν οι προσομοίωσεις του PhET.

Το πρόβλημα αυτό εμφανίζεται στους χρήστες mac οι οποίοι πρόσφατα εγκατέστησαν την "Java for Mac OS X 10.5 Update 4" της Apple. H ενημέρωση αυτή έγινε μέσω της Ενημέρωσης Λογισμικού, ή αυτόματα. Μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης εμφανίζεται το εξής πρόβλημα: κάνοντας κλικ σε αρχεία JNLP στον Safari ή στον FireFox προκαλούν το άνοιγμα του αρχείου JNLP σε TextEdit, αντί να ξεκινούν το Java Web Start.

Η επιδιόρθωση γίνεται ως εξής:
1. Πηγαίνετε στο http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4
2. Κατεβάστε το αρχείο (αρχείο με αεπέκταση .dmg)
3. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία κάντε διπλό κλικ στο αρχείο (Αν δεν προσαρτηθεί αυτόματα)
4. Κλείστε όλες τις εφαρμογές
5. Εκτελέστε το update installer

Όταν μια προσομοίωση Java Web Start εκτελείται στα Windows, προστίθεται στη λίστα των προγραμμάτων στο Control Panel -> Add or Remove Programs. Εξαιτίας ενός προβλήματος στο Java Web Start, μερικές φορές το αντικείμενο μπορεί να παραμείνει στη λίστα ακόμα και μετά από την διαγραφή της προσομοίωση και τα Windows αναφέρουν "Unable to completely uninstall application". Παραπάνω πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221, οι παραγωγοί της Java αναγνώρισαν το πρόβλημα και ανακοίνωσαν ότι σχεδιάζουν να το επιδιορθώσουν σε επόμενη έκδοση της Java.

Μερικοί χαρακτήρες από άλλες γλώσσες εκτός των Αγγλικών θα εμφανίζονται σαν κενά κουτάκια όταν δεν έχουν εγκατασταθεί οι κατάλληλες γραμματοσειρές. Παρακάτω βρίσκονται οδηγίες για την εγκατάσταση υποστήριξης σε παραπάνω γλώσσες για διάφορα λειτουργικά συστήματα

• Windows 2000 / XP: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/972813
• OS X: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US

If a simulation that uses 3D graphics is not launching or displaying correctly, updating your video card's drivers may fix the issue.

For Windows XP / Vista / 7:

• Press the Win + R keys.
• Type "DxDiag" and press enter.
• After the diagnostic tool opens, the video card name and manufacturer will be listed in the Display tab under Device.
• Go to the driver manufacturer's website to find an up-to-date driver. The most common video card manufacturers are Nvidia, AMD, and Intel.
• Follow all instructions to download and install the latest driver, then restart your computer.

For Macs:

• Updating the video card driver can be done through the normal software update process (Available from the Apple menu => Software Update)