معالجة المشكلات الفنية

• لماذا أستطيع تشغيل بعض تقنيات المحاكاة وليس كلها؟
• أنا استخدم انترنت إكسبلورر وتقنيات المحاكاة لا تعمل في كمبيوتري.
• لماذا لا تعمل تقنيات المحاكاة المصممة على الفلاش في حاسوبي ؟
• لدي ويندوز 2000 ويمكنني تشغيل تقنيات المحاكاة المصممة على الفلاش، ولكن لا استطيع تشغيل التقنيات المصممة على الجافا.
• لماذا يكون تشغيل تقنيات المحاكاة من موقع فيت في حاسوبي المحمول أبطأ منه في حاسوبي المكتبي ؟
• لماذا يتوقف حاسوبي عن العمل عندما أقوم بتشغيل إحدى تقنيات المحاكاة التي تشتمل على الصوت ؟
• لقد قمت بتحميل وتنصيب مثبت موقع فيت بدون اتصال، غير أنني أجد تحذيراً في كل صفحة. لماذا ؟
• عندما أقوم بتشغيل تقنيات المحاكاة من مثبت موقع فيت بدون اتصال، أجد مربع حوار يقول "تم التحقق من التوقيع الرقمي للتطبيق. هل تريد تشغيل التطبيق ؟" (أو شيء من هذا القبيل). ماذا يعني هذا؟
• (مستخدمي أجهزة ماك) عندما أنقر على "تشغيل الآن" لبدء تقنية المحاكاة، كل ما يظهر لي هو ملف نصي يفتح ؟
• Why can’t I completely uninstall the PhET sims that I downloaded from my Windows computer?
• Why do some foreign language characters show up as empty boxes?
• Why is a simulation with 3D graphics not launching / displaying correctly?

بعض تقنيات المحاكاة في موقعنا تعتمد على تطبيقات جافا ويب ستارت (Java Web Star) وهناك تقنيات محاكاة أخرى تستخدم مشغل ما كروميديا فلاش (Macromedia's Flash player). برنامج الفلاش Flash يأتي مع أغلب أجهزة الكمبيوتر بينما تطبيقات جافا ويب ستارت (Java Web Star) هي تطبيقات مجانية يمكن تحميلها من صن ميكرو سيستمز (Sun Microsystems). ولتشغيل تقنيات المحاكاة التي تعمل وفقاً لتطبيقات جافا Java، يجب تنصيب برنامج جافا إصدار Java 1.5 أو أحدث في كمبيوترك.

هنا يمكنك معرفة المزيد عن تثبيت برنامج جافا ومعالجة المشكلات المرتبطة به..

We strongly ننصحك باستخدام أحدث إصدار من إنترنت إكسبلورر (IE7). (IE8).

إعداد الأمان في إنترنت إكسبلورر.

Some installations of Internet Explorer, particularly under Windows XP SP2, have default security settings which can impede some aspects of how your locally installed PhET interface functions. For the best user experience while using our simulations installed on your computer, we recommend following the steps below:

1. In Internet Explorer on your local workstation, choose Tools > Internet Options.
2. Choose the Advanced tab, then scroll to the Security section.
3. Enable "Allow active content to run in files on my computer".
4. Choose OK.

توافق كويك تايم ™ وفلاش ™

علمنا أن بعض مستخدمي موقعنا لم يتمكنوا من تشغيل تقنيات المحاكاة المصممة على الفلاش Flash بسبب مشكلة عدم التوافق بين أجهزة أبل Apple التي تستخدم كويك تايم Quick Time والفلاش Flash. وقال بعض المستخدمين أن إلغاء تنصيب كويك تايم Quick Time يعالج هذه المشكلة. .

We are aware that this is not an acceptable solution and are working to resolve this issue. If you are experiencing this problem, please contact us at at phethelp@colorado.edu and regularly check back here for more information.

تبين أن بعض أنظمة ويندوز 2000 لا يوجد بها جزء من المواصفات الهامة في جافا. هذه الأنظمة يفترض أن تبدا بتشغيل تقنيات المحاكاة المصممة على الفلاش، ولكنها لن تنجح على ما يبدو في تشغيل التقنيات المصممة على الجافا..

ولمعالجة هذه المشكلة، نرجو إتباع الخطوات التالية:

1. اختر جهاز الكمبيوتر من سطح المكتب أو من قائمة أبدا."
2. Clانقر على "خيارات الملف" في قائمة أدوات.
3. Clانقر على شريط "أنواع الملفات" في أعلى النافذة التي تظهر أمامك.
4. حدد "JNPL" في عمود "الامتدادات"، ثم انقر عليها نقرة واحدة لاختيار العنصر.
   انقر على "تغيير".
   
5. When asked to choose which program to use to open JNLP files, select "Browse"
6. Locate the program "javaws" or "javaws.exe" in your Java installation folder (typically "C:\Program Files\Java\j2re1.xxxx\javaws", where "xxxx" is a series of numbers indicating the software version; choose the latest version)
7. Select the program file and then click "Open" to use the "javaws" program to open JNLP files.

Java-based simulations should now function properly.

Please contact us by email at phethelp@colorado.edu if you have any further difficulties.

يبدو أن تقنيات المحاكاة تعمل في بعض أجهز الكمبيوتر المحمول Laptops بشكل أبطأ من أجهزة الكمبيوتر المكتبية و/أو تظهر بعض المشكلات غير المتوقعة في الرسومات. وقد يكون هذا بسبب إعدادات نظام إدارة الطاقة، والتي تؤثر على كيفية تشغيل نظام الرسوم في الجهاز، ويمكن تصحيح هذا الوضع بطريقتين، إما أ) تغيير إعداد إدارة الطاقة في الكمبيوتر، أو ب) تشغيل التقنيات عندما يكون الكمبيوتر المحمول متصلاً بمصدر الطاقة.

Many laptop computers are configured to reduce the amount of battery power used by the graphics/video system while the computer is running on battery power. If you must use the laptop while it is not plugged in, we suggest changing your computer's power management settings to "maximize performance" while unplugged. This should ensure that the graphics system runs at its peak speed. The location of this setting varies from one manufacturer to the next and we suggest contacting your computer vendor if you have difficulty locating it. Please contact us at phethelp@colorado.edu if you continue to encounter problems.

تقنيات المحاكاة التي تشتمل على الصوت يمكن أن تعاني من بعض الاضطراب أو عدم الاستقرار عندما يتم تشغيلها على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم برامج تشغيل قديمة. فإذا كان جهازك يتوقف عن العمل أو تواجه أي سلوك آخر مزعج من الجهاز عند تشغيل تقنيات المحاكاة التي تستخدم الصوت، ننصح بتحديث برامج تشغيل الصوت، حيث أن هذه الخطوة ربما تسهم في معالجة المشكلة. وللحصول على المساعدة في تحديث برامج تشغيل الصوت، اتصل بالجهة التي اشتريت منها الجهاز أو بشركة الأجهزة الصوتية. وإذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في هذا الجانب، نرجو الاتصال بنا على البريد الإلكتروني phethelp@colorado.edu

The مثبت موقع PhET بدون اتصال ينشئ نسخة محلية من الإصدار الحالي لموقع PhET في جهازك. وعندما تدخل في هذه النسخة المحلية، فإن جهازك سيستخدم متصفحك الافتراضي، وهو إنترنت إكسبلورر بالنسبة للكثير من الناس. وإذا تم ضبط إعدادات الأمان في قيمها الافتراضية، ربما تواجه خطأ يقول "للمساعدة في حماية جهازك، قام انترنت إكسبلورر بحظر تشغيل هذه الصفحة من الوثيقة التي يجري تشغيلها الآن، والتي يمكن أن تصل إلى حاسبك. انقر هنا للخيارات......" (أو شيء من هذا القبيل). This is a security feature of Internet Explorer version 6 and later, and is meant to warn users about running active content locally. The PhET simulations present no danger to your computer, and running them locally is no different than running them from the web site.

If you wish to disable this warning, you can do so by adjusting your browser's security settings. For IE versions 6 and 7, the way to do this is to go into Tools->Internet Options->Advanced, find the "Security" heading, and check "Allow active content to run in files on My Computer". Note that you will need to restart Internet Explorer to get this change to take effect. You should only do this if feel confident that there is no other off-line content that you may run on your computer that could be malicious.

Alternatively, you could use a different browser (such as Firefox) that does not have this issue.

تقنيات المحاكاة التي تم توزيعها مع المثبت الذي يشتمل على "شهادة رقمية" تثبت أن هذه التقنيات تم إنشاؤها في موقع PhET. هذا تدبير أمني يساعد على منع بعض ضعاف النفوس من وضع تقنيات محاكاة ثم يدعون أنها أنشئت بواسطة موقع PhET، في حين أنها ليست كذلك. إذا كان مربع الحوار يقول أن ناشر هذه التقنيات هو موقع PhET، جامعة كلوراو، ويقول أيضا أن التوقيع تمت المصادقة عليه من مصادر موثوقة، يمكن أن تشعر بدرجة عالية من الثقة بأن المنتج تم إنتاجه بواسطة فريق موقع PhET .

On most systems, it is possible to permanently accept the PhET certificate and thereby prevent this dialog from appearing each time a simulation is run locally. Most Windows and Max OSX systems have a check box on the certificate acceptance dialog that says "Always trust content from this publisher". Checking this box will configure your system in such a way that the dialog will no longer appear when starting up PhET simulations.

هذه المشكلة سيتأثر منها مستخدمي أجهزة ماكنتوش الذين قاموا بتنزيل برنامج "جافا لأجهزة ماكنتوش Java for Mac OS X 10.5 Update 4". والتحديث سيتم من خلال برنامج للتحديث، أو بشكل تلقائي. وبعد تنصيب هذا التحديث. تظهر المشكلة: وبالنقر على ملفات JNLP في سفاري أو فايرفوكس جعلت ملفات JNLP تفتح في شكل نص، بدلاً من بدء برنامج الجافا

ويمكن علاج هذه المشكلة على النحو التالي:
1. اذهب إلى (http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4 )
2. انقر على تحميل لتحميل ملف dmg .
3.عندما يتم تحميل ملف dmg، انقر عليه نقرة مزدوجة إذا لم يعمل تلقائياً).
4. قم بإنهاء جميع التطبيقات.
5. قم بتشغيل مثبت التحديث.

When a Java Web Start simulation is run in Windows, it is added to the list of programs in Control Panel -> Add or Remove Programs. Due to a problem in Java Web Start, sometimes the item may remain in the list even after the simulation has been removed, and Windows may report "Unable to completely uninstall application". More information about this issue can be found at http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221, and the producers of Java have acknowledged the problem and reported that they plan to fix it in an upcoming version of Java.

Some characters from non-English languages will show up as empty squares when the proper fonts are not installed. Below are instructions to install additional language support for various operating systems:

• Windows 2000 / XP: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/972813
• OS X: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US

If a simulation that uses 3D graphics is not launching or displaying correctly, updating your video card's drivers may fix the issue.

For Windows XP / Vista / 7:

• Press the Win + R keys.
• Type "DxDiag" and press enter.
• After the diagnostic tool opens, the video card name and manufacturer will be listed in the Display tab under Device.
• Go to the driver manufacturer's website to find an up-to-date driver. The most common video card manufacturers are Nvidia, AMD, and Intel.
• Follow all instructions to download and install the latest driver, then restart your computer.

For Macs:

• Updating the video card driver can be done through the normal software update process (Available from the Apple menu => Software Update)