Пошук/усунення несправностей

• Чому я можу запустити деякі з моделювань, але не всі?
• Я використовую Internet Explorer і моделювання не працюють на моєму комп'ютері.
• Чому Flash симуляції не працюють на моєму комп'ютері?
• У мене Windows 2000 і може працювати флеш-моделювання, але моделювання на основі Java не працюють.
• Чому Phet-моделювання працюють повільніше на моєму ноутбуці, ніж на настільному стаціонарному комп'ютері?
• Чому мій комп'ютер не працює при запуску однієї з симуляцій, яка має звук?
• Я завантажив і встановив Phet Offline Installer сайт, і я отримую попередження на кожній сторінці. Чому?
• Коли я запускаю моделювання з Phet Offline Installer сайт, я бачу діалогове вікно типу: "Цифровий підпис додатків був перевірений. Хочете запустити додаток?" (Або щось схоже). Що це означає?
• (Для MAC користувачів) Коли я натискаю "запустити зараз", щоб почати демонстрацію симуляції, відкривається текстовий файл?
• Чому я не можу повністю видалити Phet-сіми, що я скачав з мого комп'ютера з Windows?
• Чому деякими іноземними мовами літери відображаються як порожні символи?
• Чому моделювання з 3D-графікою не запускається/не відображаються правильно?

Деякі з наших моделювань є Java Web Start додатки, а інші використовують Flash Player Macromedia. Flash поставляється з більшістю комп'ютерів у той час як Java Web Start являє собою безкоштовний додаток, яке можна завантажити з Sun Microsystems. Для запуску моделювання на основі Java ви повинні мати Java додаток версії 1.5 або вище встановлений на вашому комп'ютері.

Дізнатися про встановлення Java і усунення несправностей ви можете тут.

Ми наполегливо рекомендуємо використовувати останню версію браузера Internet Explorer (IE8).

1. В Internet Explorer, на локальних робочих станціях, виберіть Сервіс > Властивості оглядача
2. виберіть вкладку Додатково, а потім перейдіть в розділ Безпека.
3. оберіть "Дозволити запуск активного вмісту файлів на моєму комп'ютері".
4. Натисніть кнопку OK.

QuickTime ™ і Flash ™ сумісність

Ми з'ясували, що деякі з наших користувачів не можуть користуватися нашими основними флеш-моделюваннями у зв'язку з проблемою сумісності між Apple, комп'ютера QuickTime ™ і програвачем Flash ™. Деякі користувачі повідомили, що видалення QuickTime вирішує проблему.

Ми розуміємо, що це не є прийнятним рішенням і працюємо над вирішенням цієї проблеми. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою phethelp@colorado.edu і регулярно звертайтея сюди для отримання додаткової інформації.

В деяких Windows 2000, як відомо, не вистачає частини необхідної для конфігурації Java. Ці системи, як правило, на початку відображають наші базові флеш-моделювання надійно, але з часом нічого не відбувається при запуску наших симуляцій на основі Java.

Щоб вирішити цю ситуацію, будь ласка, виконайте такі дії:

1. З робочого столу чи стартової кнопки Пуск, відкрийте "Мій комп'ютер"
2. Натисніть на "Властивості папки" в меню "Інструменти"
3. натисніть на кнопку "Типи файлів" на вкладці у верхній частині вікна, яке з'являється
4. Знайдіть "JNLP" в розділі "Розширення" і натисніть на неї один раз, щоб вибрати пункт
5. Натисніть на кнопку "Змінити"
6. Коли вас запросять вибрати, яку програму використовувати для відкриття JNLP файлів, виберіть "Огляд"
7. Знайдіть програму "javaws" або "javaws.exe "У вашій папці установки Java (зазвичай" C:\ Program Files\ Java\j2re1.xxxx\javaws ", де" XXXX "являє собою ряд цифр, які вказують версію програмного забезпечення, вибрати останню версію)
8. виберіть файл програми та натисніть кнопку "Відкрити", щоб використовувати "javaws" програму, щоб відкривати JNLP файли.

Моделювання Java на основі Java тепер повинні функціонувати належним чином.

Будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою phethelp@colorado.edu, якщо у вас виникнуть труднощі.

На деяких портативних комп'ютерах, моделювання може здаватися працюють набагато повільніше, ніж очікувалося, і/або проявляються несподівані проблеми з графікою. Це може бути пов'язано з налаштуваннями керування живленням, які впливають на графічної системи комп'ютера. Симуляції запускаються і проблема може бути виправлена шляхом або а) зміни управління конфігурації живленням комп'ютера, або б) за допомогою портативного комп'ютера, який підключений до джерела живлення змінного струму.

Багато портативних комп'ютерів налаштовані так, щоб зменшити кількість заряду батареї на використання графіки/відео, коли комп'ютер працює від батареї. Якщо ви повинні використовувати ноутбук у той час як він не включений в мережу, ми пропонуємо змінити потужність вашого комп'ютера через управління настройками на "максимальну продуктивність", поки він відключений. Це має гарантувати, що графічна система працює на своєму піку швидкості. Налаштування цього параметра варіюється від одного виробника до іншого, і ми рекомендуємо звернутися до постачальника комп'ютера, якщо вам важко самому знайти і налаштувати. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою phethelp@colorado.edu, якщо ви як і раніше стикаєтеся з цією проблемою.

Симуляції, які використовують звук може бути нестійкими при запуску на комп'ютерах з використанням старих пристроїв (драйверів). Якщо ви зіткнулися з відмовою роботи комп'ютера або з іншою небажаною поведінкою з будь-якою з наших моделей, які використовують звук, ми радимо поновлення звукових драйверів, це може вирішити проблему. Для допомоги в оновленні звукових драйверів, зверніться до постачальника комп'ютера або аудіо-виробника обладнання. Зв'яжіться з нами за адресою phethelp@colorado.edu, якщо ви як і раніше продовжуєте стикатися з цією проблемою.

Наш створює локальну копію поточної версії Phet сайту на ваш комп'ютер. При завантаженні локально встановлених копій, ваш комп'ютер буде використовувати браузер за умовчанням, для багатьох людей це Internet Explorer. Якщо параметри безпеки встановлені на значення «за замовчуванням», ви можете отримати повідомлення про помилку, яке говорить "Щоб допомогти забезпеченню безпеки, Internet Explorer обмежив цю сторінку щодо запуску сценаріїв або елементів управління ActiveX, які можуть отримати доступ до вашого комп'ютера. Клацніть тут для вибору параметрів ... " (або щось схоже). Це функція безпеки в Internet Explorer версії 6 і вище, і призначена для попередження користувачів про запуск активного контенту на місцевому рівні. Phet моделювання не є небезпечними для вашого комп'ютера, і запуск їх локально нічим не відрізняється від роботи з ними з веб-сайту.

Якщо ви хочете відключити це попередження, ви можете зробити це шляхом регулювання рівня безпеки в ваших настройках браузера . Для IE версії 6 і 7 можна це зробити, увійшовши в меню Сервіс-> Властивості оглядача-> Додатково, знайти заголовок "Безпека", і встановити прапорець "Дозволити запуск активного вмісту файлів на моєму комп'ютері". Зверніть увагу, що вам слід перезапустити Internet Explorer, щоб ці зміни вступили в силу. Ви повинні це зробити, тільки якщо впевнені, що немає інших програм, які можуть бути запущені в цьому режимі, що може бути шкідливим.

Phet моделювання, які поширюються разом з програмою установки, включають в себе "цифровий сертифікат", який перевіряє, що ці моделі були створені Phet. Це функція безпеки, що допомагає запобігти того, що недобросовісні особистості створюють додатки, і стверджують, що вони бути отримані з Phet, але це не так. Якщо діалогове вікно свідчить, що видавець "Phet, Університет Колорадо", і в діалоговому вікні також говориться, що підпис був підтверджений і з надійного джерела, ви можете мати високу ступінь впевненості, що цей об'єкт був підготовлений командою Phet .

Ця проблема буде впливати на Mac користувачів, які нещодавно встановили Apple "Java для Mac OS X 10.5 Update 4". Оновлення, як правило, здійснюється через Software Update, або автоматично. Після інсталяції цього, з'являється проблема: натиснувши на файли JNLP в Safari або FireFox, викликається файл JNLP , що відкривається в TextEdit, замість запуску Java Web Start. Виправлення:
1. Зверніться до http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4
2. Натисніть кнопку Завантажити для завантаження a .dmg файлу
3. Коли a .dmg скачаний, двічі клацніть по ньому (якщо він не завантажується автоматично)
4. Закрийте всі програми
5. Запустіть інсталятор оновлень

Коли в Java Web Start моделювання працюють в Windows, вони будуть додані в список програм в Панелі управління -> Установка й видалення програм. Через проблеми в Java Web Start, іноді пункт може залишитися в списку, навіть після того, як моделювання було видалене, і вікна можуть повідомляти "Неможливо повністю видалити додаток". Більш детальну інформацію з цього питання можна знайти на http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221, і виробники Java визнали проблему і повідомили, що вони планують виправити в наступній версії Java.

Деякі символи з не латиною написаних мов будуть відображатися як порожні квадрати, якщо не встановлені належні шрифти. Нижче наведені інструкції з установки додаткової мовної підтримки для різних операційних систем:

• Windows 2000 / XP: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/972813
• OS X: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US

Якщо моделювання, яке використовує 3D-графіку не запускається або відображаються некоректно, проблему може вирішити оновлення драйвера відеокарти

Для Windows XP/Vista/7:

• Натисніть Win + клавішу R.
• надрукуйте "DxDiag» і натисніть клавішу enter.
  
• Після того, як діагностичний інструмент відкриється, з’явиться назва відеокарти і виробника, вони будуть перераховані на вкладці Пристрій.
• Перейти на сайт виробника драйвера, щоб знайти останню дату драйвера. Найбільш поширені виробники відеокарт є Nvidia, AMD, Intel.
• дотримуйтесь всіх інструкцій, щоб завантажити та встановити останню версію драйвера, а потім перезавантажте комп'ютер.

Для Mac:

• оновлення драйвера відеокарти можна зробити через нормальний процес оновлення програмного забезпечення (доступно з меню Apple, => Software Update)