Отстранување на проблеми

• Зошто јас можам да стартувам некои од симулациите но не сите?
• Јас го користам Internet Explorer и симулациите не работат на мојот компјутер.
• Зошто Флеш симулациите не работат на мојот компјутер?
• Имам Windows 2000 и да работат Флеш симулациите но Java базирани симулации не работат.
• Зошто PhET симулациите работат побавно на мојот лаптоп отколку на десктопот?
• Зошто мојот компјутер се исклучува кога ќе се стартува една од симулациите кои имаат звук?
• Го имам симнато и инсталирано PhET Installer-от, и добивам предупредување за секоја страница. Зошто?
• Кога ќе стартувам симулации од PhET е веб-сајт Installer-от, гледам дијалогот кој вели дека "дигиталниот потпис на апликацијата е потврден. Дали сакате да ја извршите апликацијата?" (Или нешто слично). Што значи ова?
• (MAC корисници) Кога ќе кликнам "работи сега" за да започне симулацијата се што го добивам е текст фајл кој што се отвора?
• Зошто не можам целосно да го отстраниш PhET симулациите кои ги презедов на мојот Windows компјутер?
• Зошто некои букви на странски јазици се појавуваат како празни кутии?
• Зошто симулацијата со 3Д графика не се старува/прикажува како што треба?

Некои од нашите симулации се Java Web Start базирани апликации а други користат Флеш плеер на Macromedia. Флеш доаѓа со повеќето компјутери додека Java Web Start е бесплатна апликација која може да се симне од Sun Microsystems. Да стартувате Java-базирани симулации мора да имате Јава верзија 1.5 или повисоко инсталирани на вашиот компјутер.

Научете Инсталација на Java и Отстранување на проблеми овде.

Ниесилно Ви препорачуваме да ја користите најновата верзија на Internet Explorer (IE8).

Internet Explorer Security Settings

Некои инсталации на Internet Explorer, особено под Windows XP SP2, сo стандардните поставки за безбедност можат да попречуваат некои аспекти на тоа како локално се инсталирани вашите PhET интерфејс функции. Како најдобро корисничко искуство при користењето на нашите симулации инсталирани на вашиот компјутер, ние препорачуваме да се извршат следниве чекори:

1. Во Internet Explorer на вашата работна станица, избере Tools > Internet Options.
2. Изберете Advanced tab, тогаш дојдете до Security section.
3. Овозможете "Allow active content to run in files on my computer".
4. Изберете OK.

QuickTime™ and Flash™ компатибилност

Нашето внимание го привлече тоа дека некои од нашите корисници не се во состојба да ги користат нашите Флеш-базирани симулации, поради некомпатибилноста меѓу Apple компјутерите QuickTime ™ и Флеш ™ плеерот. Некои корисници имаат пријавено дека деинсталирањето на QuickTime го решава ова прашање.

Ние сме свесни дека ова не е прифатливо решение и се работи на решавање на ова прашање. Ако го имате овој проблем, ве молиме контактирајте не на phethelp@colorado.edu и редовно проверувајте тука за повеќе информации.

Кај некои Windows 2000 системи, биле пријавени недостаток на дел од потребната Јава конфигурација. Овие системи обично ги стартуваат нашите Флеш-базирани симулации добро, но не прават ништо кога ги стартуваат нашите Java-базирани симулации.

За решавање на оваа ситуација, ве молиме извршете ги следниве чекори:

1. Од десктопот или старт менито, отворете "My Computer"
2. Кликнете на "Folder Options" опцијата во "Tools" менито
3. Кликнете на "File Types" јазичето на врвот на прозорецот што се појавува
4. Лоцирајте го "JNLP" во "extensions" колоната, и кликнете еднаш на тоа за да го обележите предметот
5. Кликнете на "change" копчето
6. Кога треба да избере која програма да ја користите за да отвори JNLP датотеки, одберете "Browse"
7. Најдете го програмот "javaws" или "javaws.exe" во вашиот Јава инсталционен фолдер (обично "C:\Program Files\Java\j2re1.xxxx\javaws", каде "xxxx" е серија на броеви кој укажува на верзијата на софтверот; одговара на најновата верзија)
8. Изберете ја програмата и потоа кликнете на "Open" за да го користите "javaws" програмот за да отвара JNLP фајлови.

Java-базираните симулации сега треба да функционираат.

Ве молиме контактирајте не преку електронска пошта на phethelp@colorado.edu ако имате било какви дополнителни тешкотии.

На некои лаптопи, симулациите можат да се извршуваат многу побавно од очекуваното и / или да се појават неочекувани проблеми со графиката. Ова може да се должи на моќта за управување со поставки кои влијаат на начинот на работа на графичкиот систем на компјутерот и може да се корегира со а)менување на управувањето во конфигурацијата на компјутерот, или б) со користење на лаптопот додека сте вклучени во системот на наизменична струја.

Многу лаптоп компјутери се конфигурирани да се намали количината на енергија од батеријата користи од страна на графика / видео систем додека компјутерот работи на батерија. Ако морате да го користите лаптопот, додека тоа не е вклучен во струја, Ви препорачуваме менување на конфигурацијата за управување со подесувањата за "максимална ефикасност", додека е исклучен од струја. Ова треба да осигура дека графичкиот систем работи со целата своја брзина. Локацијата на оваа поставка се разликува од еден производител до друг и ние предлагаме да се поврзете со вашиот продавач ако имате проблеми со лоцирање на тоа. Ве молиме контактирајте не на phethelp@colorado.edu ако продолжите да се соочувате со проблеми.

Симулации кои ги користат звукот може да бидат нестабилни кога се работи за стари компјутери со користење на стари драјвери. Ако се наиде на исклучување или друго непожелно однесување со било која од нашите симулации кои користат звук, ве советуваме да ги ажурирате драјверите, бидејќи тоа може да го реши проблемот. За помош при ажурирање на вашиот дарјвери за звук, контактирајте со вашиот продавач на компјутер или аудио произведувачот на хардверот. Контактирајте не на phethelp@colorado.edu ако продолжите да се сретнувате со тешкотии.

PhET Installer-от создава локална копија на тековната верзија на сајтот PhET на вашиот компјутер. Кога ќе пристапите до оваој локално инсталиран примерок, вашиот компјутер ќе го користите вашиот прелистувач, кој за многумина е Internet Explorer. Ако подесувањата за безбедност се поставени на нивните почетни вредности, може да добиете грешка дека вели "Да се помогне во заштитата на вашата безбедност, Internet Explorer има ограничување за оваа страница од старување на скрипти или ActiveX контроли кои би можеле да пристапат до вашиот компјутер. Кликни тука за опции ..." (или нешто слично). Ова е безбедносна карактеристика на верзија на Internet Explorer 6 и подоцна, и е наменета за да ги предупреди корисниците за водење активна содржина локално. PhET симулациите не претставуваат опасност за вашиот компјутер, и нивното стартување на локално ниво не се разликува од нивно стартување од веб-сајт.

Ако сакате да го исклучите ова предупредување, можете да го направите со прилагодување на безбедносните подесувања на вашиот интернет пребарувач. За IE 6 и 7 верзии, еден начин да се направи ова е да се оди во Tools->Internet Options->Advanced, најдете го "Security" насловот и вклучете "Allow active content to run in files on My Computer". Имајте на ум дека ќе треба да го рестартирате Internet Explorer за овие промени да имаат ефект. Вие с треба да го направите ова само доколку се чувствувате сигурни дека не постои друга off-line содржина која може да се извршува на Вашиот компјутер, која може да биде штетна.

Или пак, може да се користат различни пребарувачи (на пример Firefox) кои го немаат овој проблем.

На PhET симулации кои се дистрибуирани со инсталерот го вклучуваат "дигиталниот сертификат", кој потврдува дека овие симулации, всушност биле создадени од PhET. Ова е безбедносна мерка што помага да се спречат бескрупулозните индивидуалци од креирање апликации кои тврдат дека се произведени од PhET но не се. Ако сертификатот во дијалогот за прифаќање вели дека издавач е "PhET, Универзитетот на Колорадо", и дијалогот исто така вели дека потписот бил поддржан од сигурен извор, може да имате висок степен на доверба дека пријавата е произведен од страна на тим на PhET .

На поголемиот дел од системите, можно е трајно да го прифати PhET сертификат и со тоа да се спречи овој дијалог се појавува секој пат кога симулацијата се извршува локално. Повеќето Windows и Mac OSX системи имаат дијалог зa прифаќање кој вели дека "Секогаш им верувате на содржини од овој издавач". Обележувањето на ова поле ќе го конфигурира твојот систем на таков начин да дијалогот нема да се појавува повеќе кога почнуваат PhET симулации.

Овој проблем влијае на Mac корисниците кај кои неодамна се инсталирани Apple "Јава за Mac OS X 10.5 Ажурирање 4". Aажурирање обично e направено преку Software Update, или автоматски. Откако ќе го инсталирате ова ажурирање, проблемот се појавува: кликнувањеto на JNLP датотеки во Safari или Firefox предизвикuva датотекаta JNLP да се отвори во TextEdit, наместо на отпочнување Java Web Start.

Решението е:
1. Оди на http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4
2. Кога .dmg е преземен, кликнете двапати на него (ако не се стартува автоматски)
4. Напушти ги сите апликации
5. Стартувај ја инсталација за ажурирање

Кога Java Web Start симулација е извршена во Windows, таа е додадена на листата на програми во Control Panel -> Add or Remove Programs. Поради проблем со Java Web Start, понекогаш делови може да останат во листата, дури и откако е симулацијата отстранета, а на Windows може да пријави "Unable to completely uninstall application". Повеќе информации за ова прашање може да се најде во http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221, и производителите на Јава го потврдија проблемот и објавија дека планираат да го исправат во претстојната верзија на Јава.

Некои букви од не-англиски јазик ќе се појават како празни кутии кога фонтовите не се правилно инсталирани. Подолу се инструкции за инсталирање дополнителен јазик за поддршка на различни оперативни системи:

• Windows 2000 / XP: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/972813
• OS X: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US

Ако симулацијата користи 3Д графика и не се стартува или покажува како што треба да инсталирате понови драјвери за вашата графичка карта.

За Windows XP / Vista / 7:

• притиснете ги Win + R копчињата.
• Напишете "DxDiag" и притиснете ентер.
• После отварањето на дијагностичката алатка, името на графичката карта и производителот ќе се појават на Display табот под Device.
• Одете на страната на производителот на драјверот и симнете ја најновата верзија. Најчести производители на графичките карти се Nvidia, AMD, и Intel.
• Следете ги инструкциите за симнување и инсталирање на најновите драјвери, потоа рестартирајте го вашиот компјутер.

За Maс-ови:

• Инсталирањето на најновите драјвери може да се направи преку процесот на обновување на софтверот (Овозможено преку Apple menu => Software Update)