Hibaelhárítás

• Némelyik szimuláció fut, némelyik nem. Miért?
• Internet Explorert használok, és a szimulációk nem futnak a gépemen.
• Miért nem futnak a Flash szimulációk a gépemen?
• Windows 2000 van a gépemen, tudom futtatni a Flash szimulációkat, de a Java-alapúak nem működnek.
• Miért futnak lassabban a PhET szimulációk a laptopomon, mint egy desktopon?
• Miért omlik össze a gépem, ha olyan szimulációt futtatok, amely hangot is használ?
• Letöltöttem és telepítettem a PhET Offlájn Webhelytelepítőt, és minden oldalon figyelmeztetést kapok. Miért?
• Ha a PhET Offlájn Webhelytelepítő segítségével futtatok szimulációt, akkor a következő üzenetet kapom: "Az alkalmazás digitális aláírásának ellenőrzése sikerült. Akarja futtatni az alkalmazást?" (vagy valami ilyesmit). Mit jelent ez?
• (MAC felhasználók) Ha a "futtatás"-ra kattintok, hogy elinduljon a szimuláció, csak egy szövegfájl nyílik meg a képernyőn.
• Mért nem tudom teljesen eltávolítani a letöltött PhET szimulációkat a Windowsos gépemről?
• Mért van az, hogy némelyik idegen nyelvű karakter helyett üres négyszög látszik?

Szimulációink egy része Java Web Start alapú, a többi a Macromedia/Adobe Flash lejátszóját használja. A Flash a legtöbb komputeren megtalálható, míg a Java Web Start olyan ingyenes alkalmazás, melyet a Sun Microsystemstől lehet letölteni. A Java-alapú szimulációkhoz Java 1.5-öt vagy frissebbet kell a gépre telepíteni.

A Java telepítéséről és a hibaelhárításról itt olvashatunk.

Javasoljuk, hogy az Internet Explorer legfrissebb verzióját (IE8) használja.

Internet Explorer, biztonsági beállítások

Az Internet Explorer bizonyos változatainak, különösen a Windows XP SP2 alatt futóknak, olyanok a biztonsági alapbeállításai, amelyek gátolhatják a helyileg installált PhET bizonyos funkcióit. A számítógépére installált szimulációink legjobb működése érdekében a következő lépéseket célszerű követni:

1. A helyi gépen működő Internet Exploreren válasszuk ezt: Eszközök > Internetbeállítások.
2. Válasszuk kia a Speciális fület, majd gördítsük elő a Biztonság fejezetet.
3. Jelöljük be a "Tartalom futtatásának engedélyezése a Sajátgép mappában található fájlokban" sort.
4. Kattintsunk az OK-ra.

QuickTime™ and Flash™ kompatibilitás

Tudomásunkra jutott, hogy felhasználóink egy része nem képes futtatni Flash-alapú szimulációinkat egy kompatibilitási probléma miatt, mely az Apple-féle QuickTime™ és a Flash™ lejátszó között van. Egyes felhasználók szerint a QuickTime eltávolítása megoldja a problémát.

Tudatában vagyunk annak, hogy ez nem elfogadható megoldás, és dolgozunk a végső megoldáson. Ha Önnek is van ilyen problémája, jelezze nekünk (phethelp@colorado.edu), és rendszeresen keresse fel ezt a helyet friss információért.

Értesüléseink szerint, egyes Windows 2000 rendszerekről hiányzik a szükséges Java konfiguráció egy része. Ezek a rendszerek jellemzően megbízhatóan futtatják a Flash-alapú szimulációinkat, de semmi sem történik, ha megpróbáljuk elindítani a Java-alapúakat.

A problémát a következő módon szüntethetjük meg:

1. Az asztalról vagy a Start menüből nyissuk meg a "Sajátgép" mappát.
2. A "Tools" menüben kattintsunk a "Folder Options"-re
3. A megnyíló ablak tetején kattintunk a "File Types" fülre.
4. Keressük meg a "JNLP"-t az "extensions" oszlopban, majd kattintsunk rá, hogy kijelölődjön.
5. Kattintsunk a "change" gombra.
6. A kérdésre, hogy melyik program futtassa a JNLP fájlokat, válasszuk ki a "Browse"-t.
7. Keressük meg a "javaws" vagy "javaws.exe" programot a Java telepítési mappában (a tipikus helye "C:\Program Files\Java\j2re1.xxxx\javaws", ahol "xxxx" egy számsor, mely a szoftver verziójára utal; válasszuk ki a legfrissebb verziót).
8. Válasszuk ki a program fájlt, majd kattintsunk az "Open"-re, hogy a továbbiakban a "javaws" program nyissa meg a JNLP fájlokat.

Ettől kezdve a Java-alapú szimulációknak rendesen kell működniük.

Ha továbbra is problémája lenne, keressen meg minket (phethelp@colorado.edu).

Egyes laptopokon a szimulációk sokkal lassabban futhatnak a vártnál és/vagy váratlan grafikai problémák adódhatnak. Elképzelhető, hogy ezt az energiagazdálkodási beállítások okozzák, melyek hatással vannak arra, hogyan fut a grafikai rendszere. Ezt többféleképpen lehet korrigálni: a) megváltoztatjuk a gép energia(gazdálkodási )sémáját, ill. b) a laptopot hálózati feszültséggel működtetjük.

Sok laptop úgy van konfigurálva, hogy csökkentse a grafikai/video rendszer teljesítményét, ha a gép akkumulátorról megy. Ha kénytelen a laptopot akkumulátorról üzemeltetni, akkor azt javasoljuk, állítsa az energiasémát "Teljesítményycentrikus"-ra. Ennek biztosítania kell azt, hogy a grafikai rendszer csúcssebességgel fusson. Ennek beállítási módja gyártóról gyártóra változik, ezért érdeklődjön a gép forgalmazójánál, ha nem jön rá magától. Ha megoldatlan problémája maradt, lépjen kapcsolatba velünk (phethelp@colorado.edu).

A hangot is használó szimulációk instabillá válhatnak, ha olyan gépen futnak, melyen túl régi eszközmeghajtó szoftverek vannak. Ha rendszerösszeomlást vagy más nem kívánt dolgot észlel hangosított szimulációink futtatásakor, azt javasoljuk, frissítse a hangmeghajtókat: ez megszüntetheti a problémát. A frissítéshez a komputer forgalmazója vagy az audioeszköz gyártója tud segítséget adni. Ha továbbra is problémái lennének, lépjen kapcsolatba velünk (phethelp@colorado.edu).

A PhET Offlájn Webhelytelepítő a PhET webhely legfrissebb verzióját telepíti a számítógépére. Amikor ehhez a helyi telepítésű vátozathoz hozzá akar férni, akkor a számítógépe az alapértelmezett böngészőt használja, mely sok esetben az Internet Explorer. Ha a biztonsági beállítások alapértelmezettek, akkor ilyesféle üzenetet kap: "Biztonsága érdekében, az Internet Explorer megakadályozta, hogy ez a weblap olyan szkripteket vagy ActiveX szabályzókat futtasson, melyek hozzáférnek számítógépéhez. Kattintson..." (vagy hasonót). Ez egy biztonsági vonása az Internet Explorer 6-nak és a későbbi verzióknak, mely az aktív tartalmak futására figyelmezteti a felhasználót. A PhET szimulációk nem jelentenek veszélyt a gépe számára, ezért helyi futtatásuk semmiben sem különbözik attól, mintha a mi gépünkön futnának.

Ha le akarja tiltani ezt a figyelmeztetést, akkor a böngésző biztonsági beállításait kell megváltoztatni. Az IE 6 és 7 esetében pl. az Eszközök->Internetbeállítások->Speciális útvonalon megkeressük a "Biztonság" címet, és kijelöljük az "Aktív tartalom futtatásának engedélyezése a Sajátgép mappában lévő fájlokban" sort. Tudni kell, hogy az új beállítások csak az Internet Explorer újraindítása után lépnek érvénybe. Csak akkor szabad ezt a lépést megtenni, ha biztos abban, hogy nincs más olyan aktív tartalmú offlájn komponens a gépén, mely kárt okozhatna.

A másik lehetőség az, hogy olyan böngészőt használ (pl. Firefoxot), amelynél nincs ilyen probléma.

A telepítővel terjesztett PhET szimulációk egy "digitális igazolást" tartalmaznak arról, hogy ezek valóban a PhET termékei. Ez egy olyan biztonsági intézkedés, mely megakadályozza, hogy illetéktelen egyének a PhET által készített alkalmazásokként terjesszék alkalmazásaikat, holott semmi közük hozzánk. Ha az igazolás elfogadó üzenet szerint a termék gyártója a "PhET, University of Colorado", és az üzenet azt is közli, hogy az ellenőrzés egy megbízható helyen történt, akkor az alkalmazást nagy valószínűséggel csakugyan a PhET csapata készítette.

Legtöbb rendszer megengedi, hogy a PhET tanúsítványát végérvényesen elfogadjuk, és akkor ez az üzenet nem jön elő, mindahányszor a szimulációt a helyi gépen futtatjuk. A legtöbb Windows és Max OSX rendszeren van egy kipipálható négyzet a tanúsítvány elfogadásáról szóló üzenetablakban, mely így valahogy szól: "Mindig bízz meg az adott helyről érkező tartalmakban". Ha ezt a négyzetet kipipáljuk, akkor a rendszert úgy konfiguráljuk, hogy az üzenet ne jelenjen meg a PhET szimulációk indításakor.

Ez a probléma azokat a mac felhasználókat érinti, akik mostanában telepítettés az Apple "Java for Mac OS X 10.5 Update 4" c. csomagot. A frissítés jellemzően Software Update útján vagy automatikusan történik. A probléma a frissítés telepítése után jelentkezik: ha a Safariban vagy a FireFoxban JNLP fájlra kattintunk, akkor azt a TextEdit nyitja meg a Java Web Start helyett.

A megoldás a következő:
1. Menjünk el ide: http://support.apple.com/downloads/Java_for_Mac_OS_X_10_5_Update_4
2. Kattintsunk a Downloadra, hogy a .dmg fájl letöltődjön
3. Miután a .dmg fájl letöltődött, kattintsunk rá kétszer (ha nem indult volna el magától)
4. Lépjünk ki minden alakalmazásból
5. Futtassuk a frissítéstelepítőt

Amikor egy Java Web Start szimuláció Windows alatt fut, hozzáadódik a Vezérlőpult -> Programok hozzáadása és eltávolítása listához. A Java Web Start egy hibája miatt néha előfordul, hogy a szimuláció törlés után is fennmarad a listán: "Az alaklmazást nem lehet teljesen eltávolítani". Bővebben itt olvashatunk erről: http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=6946221. A Java fejlesztői beismerték a probléma létezését, és tervezik, hogy a következő Java verzióban már kijavítják.

Az angol betűkészletnél több jelet használó nyelvek esetében az üres négyszögek azt jelentik, hogy nincsenek telepítve a szükséges fontok (betűcsaládok). A különböző operációs rendszerek esetében a következő helyeken találunk útmutatást további nyelvek támogatásához:

• Windows 2000 / XP: http://support.microsoft.com/kb/177561
• Windows Vista: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/How-do-I-get-additional-language-files
• Windows 7: http://support.microsoft.com/kb/972813
• OS X: http://support.apple.com/kb/DL1123?viewlocale=en_US